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ChatterFlow

Atendimento · IA · CRM · Automação

Cada conversa é uma oportunidade. Não deixe nenhuma escapar.

Centralize seus canais, automatize atendimentos com IA e transforme conversas em vendas com uma única plataforma.

Ver planos e preços
  • Implantação acompanhada
  • Integrações via API
  • Suporte especializado
Clientes

Construtoras, incorporadoras e imobiliárias já centralizam suas conversas com a Italk Pro.

  • Localiza Urbanismo
  • Tavares & Sartori Hub Imobiliário
  • Método Urbanismo & Administração
  • Coopera Cinco
Preparado para
  • Canais oficiais e não oficiais
  • Times com múltiplos atendentes
  • Integração com ERP e planilhas
  • Agentes de IA com base de conhecimento
01O problema

Sua equipe não deveria perder vendas entre abas e conversas.

Muitas oportunidades não se perdem no preço, e sim no intervalo entre a mensagem que chegou e a resposta que demorou.

Como a operação costuma estar

  • Mensagens sem resposta
  • Equipe sobrecarregada
  • Processo manual
  • Sem histórico
  • Retrabalho constante
  1. Hoje

    Conversas espalhadas

    Cada canal em um aplicativo, cada atendente com um celular, nenhum histórico compartilhado.

    Com o ChatterFlow

    Uma única caixa de entrada

    WhatsApp, Instagram e o webchat do site na mesma tela, com histórico, responsável e notas internas.

  2. Hoje

    Leads esquecidos

    O contato chegou, alguém respondeu, e o acompanhamento parou na memória de quem atendeu.

    Com o ChatterFlow

    CRM visual com etapas

    Cada conversa vira uma oportunidade rastreável, com responsável, valor, tarefa e próximo passo.

  3. Hoje

    Atendimento lento

    As mesmas perguntas todos os dias ocupam o time que deveria estar negociando.

    Com o ChatterFlow

    Primeiro atendimento automático

    A IA responde o repetitivo, qualifica e transfere para uma pessoa quando o caso exige.

  4. Hoje

    Resultado sem medida

    Sem saber tempo de resposta, volume por canal ou conversão, não dá para corrigir a rota.

    Com o ChatterFlow

    Indicadores da operação

    Tempo de primeira resposta, volume por canal, desempenho por atendente e evolução do funil.

Cada conversa passa a ter canal, responsável, histórico e próximo passo — na mesma plataforma.

Fazer o tour do produto
02Omnichannel

Uma única operação, todos os canais.

O cliente escreve pelo canal que preferir. Sua equipe vê uma conversa só, com todo o histórico junto.

Canais de entrada

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Webchat
Animação 3D ilustrativa

Atendimento centralizado. WhatsApp, Instagram e o webchat do site na mesma fila, sem alternar entre aplicativos. Histórico compartilhado. Mensagens, notas internas e dados do contato ficam na tela da conversa, para quem assumir depois.

Distribuição por responsável. Cada conversa tem dono e status. Ninguém responde por cima de ninguém. Filas organizadas. Filtros e tags separam o que é novo, o que aguarda resposta e o que já está com alguém.

Departamentos. Comercial, financeiro, suporte: a conversa chega na área certa e pode ser transferida entre elas. Continuidade. Da IA para o atendente, ou de um atendente para outro, a conversa segue com o contexto inteiro.

03Conheça a plataforma

Uma operação completa em uma única plataforma.

Atendimento, inteligência artificial, CRM, automação e campanhas conectados sem trocar de ferramenta no meio da conversa.

Módulos

Interface do ChatterFlow · dados fictícios

01 de 6

Todos os canais na mesma caixa de entrada

A equipe atende WhatsApp, Instagram e o webchat do site em uma tela só, com contexto completo de cada cliente.

  • Fila com filtros, tags e responsável
  • Histórico e notas internas por contato
  • Transferência entre atendentes e departamentos
04IA e atendimento humano

Automatize o repetitivo. Mantenha sua equipe onde ela gera mais valor.

A inteligência artificial cuida do começo da conversa e entrega para uma pessoa no momento certo com tudo o que já foi dito.

Quem age em cada etapa

  • Cliente
  • Agente de IA
  • Sua equipe
Gravação real
Gravação real de uma conversa com um agente de IA do ChatterFlow no WhatsApp. A farmácia é um exemplo criado para a demonstração.

  1. 01Cliente

    O cliente envia uma mensagem

    Pelo WhatsApp, Instagram ou webchat do site.

  2. 02Agente de IA

    A IA identifica a necessidade

    Interpreta o pedido e escolhe o caminho do atendimento.

  3. 03Agente de IA

    Consulta a base de conhecimento

    Busca a resposta nos documentos que você enviou.

    1. Seus documentos
    2. Base de conhecimento
    3. Contexto relevante
    4. Resposta
    Animação ilustrativa

  4. 04Agente de IA

    Qualifica o contato

    Coleta as informações que sua equipe precisa antes de falar.

  5. 05Agente de IA

    Atualiza os dados

    Registra o contato e move a oportunidade no CRM.

  6. 06Agente de IA

    Transfere para a equipe

    Direciona para o departamento ou atendente responsável.

  7. 07Sua equipe

    O atendente recebe o contexto

    Abre a conversa já sabendo o que foi tratado.

    Chega junto com a conversa

    • Histórico da conversa
    • Dados da qualificação
    • Contato no CRM
    • Departamento de destino

Você no controleVocê define em quais assuntos a IA atua e em quais a conversa vai direto para uma pessoa.

05CRM e gestão de leads

Do primeiro contato ao fechamento, sem perder oportunidades.

O funil deixa de ser uma planilha paralela. Ele acompanha a conversa e se atualiza junto com ela.

CRMDados ilustrativos
  1. Cards que mudam de etapa junto com a conversa
  2. Responsável, valor estimado e tags por oportunidade
  3. Tarefas e lembretes para não deixar follow-up parado
  4. Histórico completo do contato dentro do card
06Workflows e automações

Crie processos que trabalham mesmo quando sua equipe não está olhando.

Um fluxo é o caminho que a mensagem percorre até virar tarefa, registro ou venda. Você monta esse caminho arrastando blocos.

Qualificação de leadPublicado
Execução simulada
Direcionamento

Gatilho

Mensagem recebida

O fluxo começa quando a mensagem chega, seja pelo WhatsApp, Instagram ou webchat do site.

Passe o mouse, toque ou use o teclado nos blocos para ver o que cada um faz.

  • Condições, ramificações e espera por resposta
  • Chamadas de API, webhooks e Google Sheets
  • Ações no CRM, tags e atribuição de responsável
  • Teste do fluxo antes de publicar
07Orquestração em tempo real

Uma conversa entra. O fluxo certo acontece.

Toda mensagem passa pelo mesmo tronco — canal, contexto, IA — e o objetivo que você configurou decide para onde ela segue.

Como você quer usar o ChatterFlow?

Rota · Vender mais

Entrada
“Quais são as condições do plano anual?”
Decisão da IA
Reconhece intenção de compra e responde com as informações cadastradas.
Resultado
Oportunidade criada e enviada ao comercial
08Benefícios

Mais produtividade para a equipe. Mais velocidade para o cliente.

O ganho aparece na rotina: menos tempo procurando informação, menos tarefa manual, menos oportunidade parada.

Cada etapa organizada sustenta a próxima

  1. Inteligência artificial

    Responda mais rápido

    Com a IA no primeiro contato, o cliente não espera a fila andar — inclusive fora do horário comercial.

  2. Atendimento

    Centralize o histórico

    Tudo o que já foi dito ao cliente fica em um lugar só, disponível para quem assumir a conversa.

  3. Automações

    Reduza tarefas repetitivas

    Cadastro, atualização de etapa e criação de tarefa acontecem por automação, não por cópia e cola.

  4. CRM

    Acompanhe cada lead

    Cada oportunidade tem etapa, responsável e próximo passo. Nada fica dependendo de memória.

  5. Equipes

    Distribua o atendimento

    Departamentos, filas e permissões definem quem responde o quê, sem combinar por fora.

Relatórios

Enxergue a operação

Painéis próprios mostram como o atendimento está andando, sem montar planilha à parte.

  • Tempo de resposta
  • Volume por canal
  • Desempenho da equipe
Animação ilustrativa
09Integrações

Conecte o ChatterFlow à operação que sua empresa já utiliza.

Os canais de conversa e os sistemas que guardam seus dados no mesmo fluxo de trabalho.

Mapa de conexões: WhatsApp e Instagram chegam ao ChatterFlow, que se conecta a IA, planilhas, base de conhecimento, ERP UAU, API REST e webhooks.

Mapa de conexões

Canais de conversa

  • WhatsApp
  • Instagram
ChatterFlowAtendimento, IA, CRM e automações

IA e fluxos

  • OpenAI

Dados e arquivos

  • Google Sheets
  • Base de conhecimento

Sistemas próprios

  • API REST
  • Webhooks
Construção e mercado imobiliário

Integração com o ERP UAU

Consulta e registro direto no sistema de gestão. O fluxo completo aparece em Segmentos, logo abaixo.

  • Contratos
  • Clientes
  • Obras
10Segmentos

Feito para a rotina de quem constrói, incorpora e vende imóveis.

O ChatterFlow tem integração nativa com o ERP UAU, usado por construtoras, incorporadoras e imobiliárias. Os mesmos recursos se adaptam a outras operações com alto volume de conversa.

Segmento em foco

Construção civil, incorporação e mercado imobiliário

Com a integração ao ERP UAU, o atendimento trabalha com as informações que a empresa já mantém no sistema de gestão.

  1. Atendimento a clientes

    Compradores e interessados atendidos pelos canais que já usam, em uma única caixa de entrada.

  2. Consulta de contratos, clientes e obras

    O atendimento consulta no ERP UAU as informações que o cliente pergunta.

  3. Organização comercial

    Leads de cada empreendimento distribuídos entre corretores e equipes.

Outras operações

Possibilidades com os recursos atuais da plataforma. Não são estudos de caso.

  • Varejo e comércio

    Dúvidas sobre produtos e pedidos respondidas pelo agente de IA com a base de conhecimento da loja, e campanhas para a base segmentada.

    • Agentes de IA
    • Campanhas
    • Caixa de entrada

  • Serviços e vendas consultivas

    Leads qualificados na conversa e acompanhados no funil até o fechamento, com transferência para um especialista quando preciso.

    • CRM
    • Agentes de IA
    • Workflows

  • Operações com vários departamentos

    Filas, responsáveis e transferência entre equipes, com dados levados para planilhas ou sistemas próprios via API e webhooks.

    • Caixa de entrada
    • Integrações
    • Workflows
11Implantação

Tecnologia completa, com implantação acompanhada.

Você não recebe um acesso e um manual. A Italk Pro participa da configuração até a operação rodar do jeito da sua empresa.

Como acompanhamos

  • Configuração assistida
  • Treinamento por função
  • Suporte especializado
  • Ajustes ao processo da empresa
Do contrato à operação

  1. 01Diagnóstico

    Diagnóstico da operação

    Entendemos como o atendimento funciona hoje, quem responde o quê e onde estão os gargalos.

  2. 02Configuração

    Configuração da plataforma

    Departamentos, usuários, permissões, etapas do funil e tags conforme o seu processo.

  3. 03Integrações

    Integração de canais e sistemas

    Conexão dos canais de conversa e dos sistemas que já guardam os seus dados.

  4. 04Automações

    Criação das automações

    Agentes de IA, base de conhecimento e fluxos montados a partir do seu processo real.

  5. 05Treinamento

    Treinamento da equipe

    Sessões com quem vai usar a plataforma no dia a dia, por função.

  6. 06Acompanhamento

    Acompanhamento inicial

    Ajustes nas primeiras semanas de uso, com o time comercial e de suporte por perto.

Operação no ar

12Segurança e confiabilidade

Segurança e controle para toda a sua operação.

Quem acessa o quê, o que foi feito e por quem, registrado e sob o seu controle.

  1. L1 ·

    Controle de acesso

    Cada pessoa entra com o próprio usuário, com acesso ao que o cargo dela exige.

  2. L2 ·

    Perfis e permissões

    Departamentos e perfis definem quais conversas, dados e telas cada equipe enxerga.

  3. L3 ·

    Histórico de atividades

    Logs de auditoria registram as ações realizadas na plataforma.

  4. L4 ·

    Canais oficiais

    Integração com as APIs oficiais dos canais que oferecem esse modelo.

  5. L5 ·

    Proteção de dados

    Seus dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros sem consentimento.

  6. L6 ·

    Infraestrutura monitorada

    Backups e monitoramento da disponibilidade da plataforma.

Nota

Nenhuma plataforma pode garantir ausência total de risco. Trabalhamos com boas práticas, canais oficiais e transparência sobre limites e preferimos dizer isso a prometer o que não se sustenta.

14Dúvidas frequentes

O que costuma pesar na decisão.

Se ficar alguma dúvida, um especialista responde na demonstração.

  1. Não necessariamente. O número que sua empresa já usa pode ser conectado à plataforma. A escolha entre canal oficial e não oficial muda o processo de conexão, e o time de implantação orienta qual caminho faz sentido para a sua operação.

Ficou alguma dúvida específica da sua operação?

Próximo passo

Seu próximo cliente já está enviando uma mensagem. Sua operação está pronta?

Unifique atendimento, inteligência artificial e vendas em uma operação preparada para crescer.

  • Demonstração conduzida por um especialista
  • Sem compromisso de contratação
  • Proposta ajustada à sua operação