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ChatterFlow

Atendimento, automação e vendas em uma única operação

Transforme cada conversa em uma oportunidade de venda.

Centralize WhatsApp, Instagram e outros canais, automatize o primeiro atendimento com inteligência artificial e organize seus leads em uma plataforma criada para equipes que precisam vender e atender em escala.

  • Implantação acompanhada
  • Integrações via API
  • Suporte especializado
  • e mais canais na mesma caixa de entrada
Clientes

Empresas de diferentes segmentos já centralizam suas conversas com a Italk Pro.

  • Canais oficiais e não oficiais
  • Times com múltiplos atendentes
  • Integração com ERP e planilhas
  • Aplicativos para iOS e Android
  • Localiza Urbanismo
  • Tavares & Sartori Hub Imobiliário
  • Método Urbanismo & Administração
  • Coopera Cinco
O problema

Sua equipe não deveria perder vendas entre abas e conversas.

A maior parte das oportunidades não se perde no preço. Se perde no intervalo entre a mensagem que chegou e a resposta que demorou.

  • Conversas espalhadas

    Cada canal em um aplicativo, cada atendente com um celular, nenhum histórico compartilhado.

    Uma única caixa de entrada

    WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram na mesma tela, com histórico, responsável e notas internas.

  • Leads esquecidos

    O contato chegou, alguém respondeu, e o acompanhamento parou na memória de quem atendeu.

    CRM visual com etapas

    Cada conversa vira uma oportunidade rastreável, com responsável, valor, tarefa e próximo passo.

  • Atendimento lento

    As mesmas perguntas todos os dias ocupam o time que deveria estar negociando.

    Primeiro atendimento automático

    A IA responde o repetitivo, qualifica e transfere para uma pessoa quando o caso exige.

  • Resultado sem medida

    Sem saber tempo de resposta, volume por canal ou conversão, não dá para corrigir a rota.

    Indicadores da operação

    Tempo de primeira resposta, volume por canal, desempenho por atendente e evolução do funil.

A plataforma

Uma operação completa em uma única plataforma.

Atendimento, inteligência artificial, CRM, automação e campanhas conectados sem trocar de ferramenta no meio da conversa.

Todos os canais na mesma caixa de entrada

A equipe atende WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram em uma tela só, com contexto completo de cada cliente.

  • Fila com filtros, tags e responsável
  • Histórico e notas internas por contato
  • Transferência entre atendentes e departamentos
Caixa de entrada

Todos os canais. Uma única conversa com o cliente.

O cliente escreve pelo canal que preferir. Sua equipe vê uma conversa só, com todo o histórico junto.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Messenger
  • Telegram

  • Contexto que não se perde

    Histórico, notas internas e dados do contato ficam na mesma tela em que a conversa acontece.

  • Distribuição clara

    Cada conversa tem responsável, departamento e status. Ninguém responde por cima de ninguém.

  • Resposta mais rápida

    Filtros, tags e respostas prontas encurtam o caminho entre ler a mensagem e resolver o caso.

IA e atendimento humano

Automatize o repetitivo. Mantenha sua equipe onde ela gera mais valor.

A inteligência artificial cuida do começo da conversa e entrega para uma pessoa no momento certo com tudo o que já foi dito.

Knowledge pipeline

RAG
  1. Documentos
  2. Vetores
  3. Base de conhecimento
  4. Pergunta
  5. Contexto relevante
  6. Resposta

  1. O cliente envia uma mensagem

    Por WhatsApp, Instagram, Messenger ou Telegram.

  2. A IA identifica a necessidade

    Interpreta o pedido e escolhe o caminho do atendimento.

  3. Consulta a base de conhecimento

    Busca a resposta nos documentos que você enviou.

  4. Qualifica o contato

    Coleta as informações que sua equipe precisa antes de falar.

  5. Atualiza os dados

    Registra o contato e move a oportunidade no CRM.

  6. Transfere para a equipe

    Direciona para o departamento ou atendente responsável.

  7. O atendente recebe o contexto

    Abre a conversa já sabendo o que foi tratado.

Você define em quais assuntos a IA atua e em quais a conversa vai direto para uma pessoa.

CRM e gestão de leads

Do primeiro contato ao fechamento, sem perder oportunidades.

O funil deixa de ser uma planilha paralela. Ele acompanha a conversa e se atualiza junto com ela.

Novos leadsEm atendimentoQualificadosProposta enviadaNegociaçãoFechadosPerdidos
  • Cards que mudam de etapa junto com a conversa
  • Responsável, valor estimado e tags por oportunidade
  • Tarefas e lembretes para não deixar follow-up parado
  • Histórico completo do contato dentro do card
Workflows e automações

Crie processos que trabalham mesmo quando sua equipe não está olhando.

Um fluxo é o caminho que a mensagem percorre até virar tarefa, registro ou venda. Você monta esse caminho arrastando blocos.

Qualificação de leadPublicado7 blocos

  1. Novo lead

    Mensagem recebida em qualquer canal

  2. IA identifica intenção

    Classifica o pedido do cliente

  3. Consulta sistema

    Busca dados via API ou planilha

  4. Atualiza CRM

    Move a oportunidade de etapa

  5. Direciona vendedor

    Atribui o responsável pelo caso

  6. Cria tarefa

    Registra o próximo passo

  7. Agenda acompanhamento

    Programa o retorno do contato

  • Condições, ramificações e espera por resposta
  • Chamadas de API, webhooks e Google Sheets
  • Ações no CRM, tags e atribuição de responsável
  • Teste do fluxo antes de publicar
Orquestração em tempo real

Uma conversa entra. O fluxo certo acontece.

Cada mensagem percorre um caminho claro: o canal identifica o contexto, a IA decide o próximo passo e o ChatterFlow executa a ação sem perder o histórico.

Como você quer usar o ChatterFlow?

  1. Cliente

    Mensagem recebida

    A conversa chega com canal e identidade preservados.

  2. Canal

    Contexto unificado

    WhatsApp, Instagram e outros canais entram na mesma operação.

  3. IA

    Intenção compreendida

    O agente consulta regras, dados e base de conhecimento.

  4. Ação

    Próximo passo executado

    Responder, criar lead, mover no CRM ou chamar um humano.

Oportunidade criada e enviada ao comercial

  • Responder
  • Criar lead
  • Mover no CRM
  • Chamar humano
Benefícios

Mais produtividade para a equipe. Mais velocidade para o cliente.

O ganho aparece na rotina: menos tempo procurando informação, menos tarefa manual, menos oportunidade parada.

  • Responda mais rápido

    O primeiro atendimento acontece na hora, mesmo fora do horário comercial.

  • Centralize o histórico

    Tudo o que já foi dito ao cliente fica em um lugar só, disponível para quem assumir a conversa.

  • Reduza tarefas manuais

    Cadastro, atualização de etapa e criação de tarefa acontecem por automação.

  • Organize oportunidades

    Cada lead tem etapa, responsável e próximo passo. Nada fica dependendo de memória.

  • Distribua o atendimento

    Departamentos, filas e permissões definem quem responde o quê.

  • Acompanhe resultados

    Tempo de resposta, volume por canal e desempenho da equipe em painéis próprios.

Integrações

Conecte o ChatterFlow à operação que sua empresa já utiliza.

Os canais de conversa e os sistemas que guardam seus dados no mesmo fluxo de trabalho.

  • WhatsAppCanais oficial e não oficial
  • InstagramDirect, comentários e automações
  • MessengerConversas da página no mesmo inbox
  • TelegramAtendimento e notificações
  • OpenAIModelos que respondem os agentes
  • TypebotFluxos externos conectados
  • Google SheetsLeitura e escrita de planilhas
  • Google DriveArquivos e base de conhecimento
  • ERP UAUDados de contratos, clientes e obras
  • API RESTIntegração com sistemas próprios
  • WebhooksEventos em tempo real

11 conexões disponíveis

Construção e mercado imobiliário

Integração com o ERP UAU

Para construtoras, incorporadoras e imobiliárias, o ChatterFlow conversa com o ERP UAU: o atendimento consulta e registra informações no sistema que a empresa já usa para contratos, clientes e obras.

Caso de sucesso

Resultados reais começam com uma operação bem organizada.

Estudos de caso são publicados aqui com números conferidos e autorização da empresa citada.

Sua operação pode ser o próximo caso publicado.

Estamos documentando os primeiros estudos de caso do ChatterFlow com clientes que aceitaram compartilhar seus números. Enquanto eles não saem, preferimos deixar este espaço vazio a preenchê-lo com dados que não podemos comprovar.

  • Segmento
  • Desafio
  • Solução aplicada
  • Resultado
Implantação

Tecnologia completa, com implantação acompanhada.

Você não recebe um acesso e um manual. A Italk Pro participa da configuração até a operação rodar do jeito da sua empresa.

  • Configuração assistida
  • Treinamento por função
  • Suporte especializado
  • Ajustes ao processo da empresa

  1. Diagnóstico da operação

    Entendemos como o atendimento funciona hoje, quem responde o quê e onde estão os gargalos.

  2. Configuração da plataforma

    Departamentos, usuários, permissões, etapas do funil e tags conforme o seu processo.

  3. Integração de canais e sistemas

    Conexão dos canais de conversa e dos sistemas que já guardam os seus dados.

  4. Criação das automações

    Agentes de IA, base de conhecimento e fluxos montados a partir do seu processo real.

  5. Treinamento da equipe

    Sessões com quem vai usar a plataforma no dia a dia, por função.

  6. Acompanhamento inicial

    Ajustes nas primeiras semanas de uso, com o time comercial e de suporte por perto.

Segurança e confiabilidade

Segurança e controle para toda a sua operação.

Quem acessa o quê, o que foi feito e por quem, registrado e sob o seu controle.

  • Controle de acesso

    Cada pessoa entra com o próprio usuário, com acesso ao que o cargo dela exige.

  • Perfis e permissões

    Departamentos e perfis definem quais conversas, dados e telas cada equipe enxerga.

  • Histórico de atividades

    Logs de auditoria registram as ações realizadas na plataforma.

  • Canais oficiais

    Integração com as APIs oficiais dos canais que oferecem esse modelo.

  • Proteção de dados

    Seus dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros sem consentimento.

  • Infraestrutura monitorada

    Backups e monitoramento da disponibilidade da plataforma.

Nenhuma plataforma pode garantir ausência total de risco. Trabalhamos com boas práticas, canais oficiais e transparência sobre limites e preferimos dizer isso a prometer o que não se sustenta.

Dúvidas frequentes

O que costuma pesar na decisão.

Se ficar alguma dúvida, um especialista responde na demonstração.

Ficou alguma dúvida específica da sua operação?

Sua próxima venda pode estar esperando uma resposta.

Centralize sua operação, automatize o atendimento e transforme conversas em resultados com o ChatterFlow.

  • Demonstração conduzida por um especialista
  • Sem compromisso de contratação
  • Proposta ajustada à sua operação